В Україні продовжується розвиток цифрових державних сервісів. У застосунку «Дія» запрацював новий інструмент під назвою «Дія.AI», який дозволяє громадянам отримувати окремі державні послуги через спілкування зі штучним інтелектом.
Новий сервіс наразі працює у форматі бета-тестування та покликаний зробити взаємодію з державними сервісами ще простішою та швидшою.
Як працює «Дія.AI»
Замість пошуку потрібної послуги серед численних розділів користувач може просто написати своє запитання у чаті. Штучний інтелект аналізує звернення та допомагає виконати необхідну дію без заповнення складних форм і тривалого пошуку потрібного сервісу.
Такий формат нагадує звичайне листування в месенджері, що значно спрощує користування цифровими послугами для широкого кола громадян.
Які послуги вже доступні
На першому етапі через «Дія.AI» можна скористатися кількома популярними державними сервісами.
Серед них:
- отримання витягу про місце проживання;
- оформлення довідки про місце проживання для дітей;
- перегляд штрафів за порушення правил дорожнього руху;
- оплата штрафів безпосередньо через чат.
Під час перевірки штрафів система автоматично відображає детальну інформацію про порушення, суму до сплати та пропонує здійснити оплату в кілька кліків.
Довідка про доходи за кілька хвилин
Окрім можливостей мобільного застосунку, на порталі «Дія» штучний інтелект уже допомагає швидко формувати довідки про доходи.
Завдяки автоматизації процесу користувачам більше не потрібно самостійно шукати необхідні розділи або проходити складні процедури оформлення документів. У багатьох випадках потрібний документ можна отримати всього за кілька хвилин.
Навіщо впроваджують ШІ в державні сервіси
Використання технологій штучного інтелекту має кілька важливих переваг:
- спрощення доступу до державних послуг;
- скорочення часу на оформлення документів;
- зменшення кількості помилок під час подання заяв;
- швидке отримання необхідної інформації;
- покращення цифрового досвіду користувачів.
Фактично штучний інтелект виступає цифровим помічником, який допомагає громадянам орієнтуватися в державних сервісах без зайвих складнощів.
Що далі
Оскільки «Дія.AI» поки працює в режимі бета-тестування, перелік доступних функцій поступово розширюватиметься. У майбутньому через чат можуть з’явитися нові адміністративні послуги, оформлення документів та інші цифрові сервіси.
Розробники очікують, що використання штучного інтелекту дозволить зробити взаємодію громадян із державою ще швидшою, зручнішою та доступнішою.
Висновок
Запуск «Дія.AI» став черговим кроком у цифровізації державних послуг в Україні. Новий чат на базі штучного інтелекту вже дозволяє отримувати окремі документи та оплачувати штрафи без зайвих дій. Якщо тестування пройде успішно, функціональність сервісу надалі буде суттєво розширена.